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교환 및 반품 안내

작성자 PORTRAIT REPORT

작성일 2024.01.15

조회 59

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내용

교환 및 반품


- 상품 수령 후 72시간 안에(주말, 공휴일 포함) Q&A 게시판을 통해 접수 부탁드립니다.

- 포트레이트리포트 공식 사이트가 아닌 타 플랫폼에서 구매하신 건은 해당 플랫폼 고객센터를 통해 신청 부탁드립니다.

- Q&A 게시판에 교환/반품이 접수되면 본사에서 내용 확인 후 상품 회수용 택배를 접수해드립니다. 1-3일 내 기사님께서 방문하여 상품을 회수합니다.

- 타 택배사를 이용하여 직접 반송하실 경우, 반드시 '선불' 택배로 보내주셔야 합니다. 착불로 보내시는 경우, 반송 택배비만큼 제한 후 환불 처리됩니다.

- 포장 상태 그대로 상품 수령일로부터 7일 이내에 포트레이트리포트 본사로 입고 되어야 합니다.

- 교환은 동일 상품 내 컬러/사이즈 교환만 가능합니다. 다른 상품으로 교환을 희망하시는 경우, 반품 처리 후 새로 주문해주셔야 합니다.

- 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송 처리됩니다.

- 상품의 구성품(보증서, 박스, 파우치, 폴리백 등)이 분실 및 훼손되거나 새 상품으로서의 가치가 상실된 경우 처리 불가하며 반송 처리됩니다.

- 네이버페이 주문건의 경우 '구매확정' 처리된 주문건은 반품 처리가 어려우니, 교환/반품 의사가 없을 시에만 '구매확정' 부탁드립니다.

- 상품 불량 및 오배송에 대해서는 Q&A 게시판을 통해 문의해주시면 최대한 빠른 처리 도와드리겠습니다.

 


교환/반품 배송비


- 단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우 배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다.

- 교환: 1) 본사 접수 택배 이용 시 6,000원 입금

        2) 타 택배사 선불 택배 이용 시 3,000원 입금

- 반품: 1) 본사 접수 택배 이용 시 결제금액에서 6,000원 차감 후 환불

        2) 타 택배사 선불 택배 이용 시 결제금액에서 3,000원 차감 후 환불

- 배송비 입금 계좌: 우리은행 1005-003-470843 (주)포트레이트리포트

- 반품 주소지: 서울시 강남구 도산대로12길 25-1, 3층 포트레이트리포트 (010-6675-4098)

 


환불


- 본사 입고 후 상품 검수를 거쳐 이상이 없는 경우 1-3일 이내에 환불 처리가 진행됩니다.

- 카드 결제로 구매하신 경우 카드 승인 취소로 환불 처리되며 카드사 사정에 따라 승인 취소까지 3-5일 소요될 수 있습니다.

- 네이버페이 반품건: 반품 배송비 차감 후 환불 처리되었을 시, 고객님께서 직접 [네이버페이>결제내역] 접속 후 “반품 비용 결제”를 클릭해주셔야 반품 배송비가 차감되고 이후 환불 처리가 완료됩니다.


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